Politique de confidentialité

L'Harmonie des Sens (EIRL VANHOUTTE, SIRET 848 979 407 00014) attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données, conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679).

1. Responsable du traitement

2. Données collectées et finalités

2.1 Prise de rendez-vous (Planity)

Via Planity, nous collectons votre nom, prénom, téléphone et email pour gérer vos réservations et vous envoyer confirmations et rappels. Base légale : exécution du contrat.

2.2 Achat de bons cadeaux (Stripe)

Vos données de paiement sont traitées directement par Stripe Inc., certifié PCI-DSS. L'Harmonie des Sens ne stocke aucune donnée bancaire. Base légale : exécution du contrat.

2.3 Newsletter et emails (Brevo)

Votre email est enregistré dans Brevo pour vous envoyer nos actualités. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans chaque email. Base légale : consentement.

2.4 Formulaire de contact

Votre nom et email sont collectés uniquement pour répondre à votre demande. Base légale : intérêt légitime.

3. Durée de conservation

• Données clients (RDV, achats) : 3 ans à compter du dernier contact
• Données newsletter : jusqu'au désabonnement
• Données de contact : 1 an à compter de la demande
• Données de paiement : 13 mois (conservées par Stripe)

4. Sous-traitants

• Planity SAS (Paris) — gestion des réservations
• Stripe Inc. (USA) — paiements, encadré par des clauses contractuelles types RGPD
• Brevo / Sendinblue SAS (Paris) — envoi d'emails

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès — obtenir une copie de vos données
• Rectification — corriger des données inexactes
• Effacement — demander la suppression de vos données
• Opposition — vous opposer à un traitement
• Portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
• Retrait du consentement — à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits : lharmoniedessens17@gmail.com

En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

6. Sécurité

Les paiements sont sécurisés par Stripe (chiffrement SSL/TLS, certification PCI-DSS niveau 1). Nous mettons en œuvre des mesures techniques appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.

7. Cookies

Cookies strictement nécessaires

Indispensables au fonctionnement du site. Ils ne peuvent pas être désactivés.

Cookies analytiques

Déposés uniquement avec votre consentement, révocable à tout moment via notre bandeau cookies.

Cookies tiers

Planity et Stripe peuvent déposer leurs propres cookies. Consultez leurs politiques de confidentialité respectives.

8. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La version en vigueur est celle affichée sur cette page.